- Qual a periodicidade a que deve obedecer a leitura do contador da água?
A periodicidade normal de leitura dos contadores pela entidade gestora é, no mínimo, de uma vez de quatro em quatro meses, tal como disposto no n.º 1 do artigo 298.º do Decreto-Regulamentar n.º 23/95, de 23 de Agosto. Nos meses em que não haja leitura ou naqueles em que não seja possível a sua realização, por impedimento do utente, este pode comunicar à entidade gestora o valor registado (n.º 2 do artigo 298.º do Decreto-Regulamentar n.º 23/95, de 23 de Agosto). De salientar que, pelo menos uma vez por ano, é obrigatório o utente facilitar o acesso ao contador, sob pena de suspensão do fornecimento de água (n.º 3 do artigo 298.º do mesmo diploma legal).
- É possível a cobrança do consumo de água por estimativa?
Sim. De acordo com o disposto no artigo 299.º do Decreto-Regulamentar n.º 23/95, de 23 de Agosto, nos períodos em que não houve leitura, assim como em caso de paragem ou de funcionamento irregular do contador, o consumo é avaliado da seguinte forma:
a) Pelo consumo médio apurado entre duas leituras consideradas válidas;
b) Pelo consumo de equivalente período do ano anterior quando não existir a média referida na alínea a);
c) Pela média do consumo apurado nas leituras subsequentes à instalação do contador na falta dos elementos referidos nas alíneas a) e b).
- Em que consiste a vistoria das instalações interiores de um prédio?
De uma forma muito breve, as vistorias consistem na verificação dos seguintes elementos:
Verificação, no caso de um prédio novo, se as instalações interiores estão de acordo com os projectos de Água e Saneamento aprovados pela Câmara Municipal de Monchique;
Caixa de Contador, com os respectivos acessórios e distâncias mínimas;
Canalização interior de água, acessórios, material e diâmetro;
Separação da rede de distribuição de água ligada à rede pública de qualquer sistema de distribuição de água com outra origem, nomeadamente poços ou furos privados;
Canalização interior de águas residuais domésticas e pluviais, nomeadamente, acessórios utilizados, material, diâmetro, tampas e curvas de varejamento, caixas de visita e de intercepção, caixas de areia, inclinação mínima e máxima na implantação das tubagens, tipo de tampas utilizadas e ensaios;
Separação da rede interior de águas residuais domésticas das águas pluviais;
Caixa de ramal de ligação de águas pluviais;
Poços de Bombagem, tipo e instalação de bombas, ligação eléctrica, conduta elevatória e respectivo diâmetro, material e implantação na vala, quando existam;
Selagem de fossas de prédios existentes.
- Qual é o procedimento para ter água?
Para o consumo doméstico ou comercial necessita apresentar os seguintes documentos:
- Requerimento - Pedido de Ramal de Água
- Numero de contribuinte
- Caderneta matricial
Tratando-se de Consumo para Obras:
É necessária a mesma documentação do caso anterior, acrescida da Licença de Obras.
- Existem falhas no abastecimento de água. Como devo proceder?
Telefonar para 282 910 213, indicando, se possível, o tipo de avaria que está a afectar o abastecimento de água (ex.: avaria na bomba; torneira partida; depósito vazio, etc.)
O que fazer em caso de...
Fuga de água:
No caso de rotura visível ou fuga de água feche de imediato a torneira de segurança. Se não conseguir interromper a fuga de água contacte-nos através do número 282 910 213.
No caso de suspeitar que há perdas de água feche todas as torneiras da sua casa, mantendo a torneira de segurança aberta. Se o ponteiro ou rolo de cor vermelha do contador se mover, há perda de água através das torneiras, do autoclismo ou de rotura não visível.
Não tem água:
Logo que se aperceba de que há falta de água deve verificar se todas as torneiras dentro de casa estão devidamente fechadas e desligar os aparelhos eléctricos que funcionam com água (máquina de lavar roupa e louça, termoacumuladores). De seguida, deverá verificar se a interrupção abrange todo o prédio ou apenas a sua casa e confirmar se as torneiras de segurança, junto ao contador, estão em ponto aberto. Se continuar com falta de água contacte-nos através do número 282 910 213 para saber se há alguma avaria na zona onde mora e/ou saber a hora aproximada de normalização do abastecimento de água.
Pouca pressão:
Deve contactar os nossos serviços, através do número 282 910 213.
- Onde obtenho informação, sobre redes de águas, esgotos e qualidade da água?
Para assuntos relacionados com o ambiente/qualidade da água, licenciamento de valas na via pública, águas e esgotos, deve dirigir-se à Divisão de Serviços Urbanos, no 2.º piso da Câmara Municipal ou pelo telefone 282 910 213.